Waarom ‘waarom’ nodig is om te innoveren

Hoe vaak jullie een waarom-vraag stellen weet ik niet maar ik hoop dat je je manager, je collega’s en niet te vergeten ook jezelf regelmatig vraagt ‘Waarom is dat eigenlijk zo?’ en ‘Waarom doen wij/doe ik dat eigenlijk zo?’ stelt. Tenminste, ik hoop dat je dat doet wanneer je wilt innoveren.

Want zonder te vragen ‘Waarom?’ en zonder verbazing of verwondering kom je namelijk niet tot innovatie. Dat weten je manager, je collega’s en jijzelf waarschijnlijk ook best maar je hebt misschien al snel het gevoel dat je lastig bent als je telkens komt vragen ‘Waarom?’.

Tips voor lastpakken en niet-lastpakken

Toch roep ik je bij deze op om het te blijven doen maar ik raad je aan om er dan meteen bij te zeggen waarom je die vragen stelt. Laat zien dat (jouw) waarom-vragen zomaar het begin kunnen zijn van verbetering van een essentieel bedrijfsproces dat prettiger en efficiënter kan voor je klanten, je collega’s, je manager en je organisatie.

En geef zomogelijk een relevant en herkenbaar voorbeeld van een verbetering of concrete oplossing die je al eerder hebt bedacht nadat je jezelf weer eens had afgevraagd ‘Waarom?’. Dat helpt namelijk bij het zetten van de stap die komt na het ‘Waarom?’ en dat is het ‘Zo’. Het ‘Zo’ van ‘Zo kunnen we dit verbeteren’ of van ‘Zo worden onze klanten blijer’ of eigenlijk gewoon van het ‘Zo behalen we met minder moeite en meer plezier meer resultaat’.

Met andere woorden, als je wilt innoveren, dan kun je niet om het ‘waarom’ heen, hoe lastig je af en toe ook gevonden zal worden.

Ben je daarentegen liever niet lastig en hou je van de status quo, gebruik het ‘Zo’ dan als volgt en zeg tegen iedereen die jou een waarom-vraag stelt ‘Zo doen wij/doe ik dat hier nu eenmaal’ en ga daarna weer over tot de orde van de dag.

Met dank aan Seth Godin voor de inspiratie.

•