Ben je manager, directeur of bestuurder en laat jouw organisatie omzet/kansen liggen omdat er nog niet klantgericht maar organisatiegestuurd gewerkt wordt? Wil je daar verandering in brengen? Dan ben je bij mij aan het goede adres!
Mijn presentaties, workshops, trainingen en adviezen zorgen er- in combinatie met mijn boek- voor dat je per direct klantgericht(er) gaat werken en innoveren.
Hier lees je hoe ik dat doe en dit zijn de organisaties voor wie ik dat al eerder deed.
Fackeldeyfinds helpt organisaties klantgericht werken en innoveren door presentaties, workshops, trainingen en advies
FYI: Een ansichtkaart versturen? Melvin de Mini Machine doet het voor je
Melvin the Mini Machine from HEYHEYHEY on Vimeo.
Ansichtkaarten krijg en verstuur ik nog altijd graag, dus ze hebben wat mij betreft hun waarde gehouden. Al is het dan een heel gedoe om er eentje te versturen en daarom is het maar goed dat Melvin de Mini Machine het voor je kan doen ;-).
Een wereld van klantgerichtheid: wat je leert van Schiphol
Een groot warenhuis, een station, een hotel, een cruiseschip of een vliegveld: het zijn werelden op zich en mij hebben ze altijd al gefascineerd. Er zijn beroemde films gemaakt over al deze werelden en heel wat boeken (fictie en non-fictie) geschreven maar het mooiste blijft toch als je zelf in zo’n wereld een kijkje voor en achter de schermen mag nemen. Dat mocht ik onlangs op Schiphol, waar ik werd rondgeleid door de Innovation Manager Passenger Services.
Lees meer van: Een wereld van klantgerichtheid: wat je leert van Schiphol
FYI: Zonlicht op recept, een uitkomst voor de lente van 2012
De lente van 2012 duurde voor mijn gevoel maar een weekje ergens in Maart en daarna werd het weer zo’n beetje herfst. Gelukkig wordt mijn humeur- en hopelijk het jouwe ook- van het simpelweg kijken naar dit zonlicht in tabletvorm meteen al een stuk zonniger. Is dat nou het welbekende placebo-effect?
Aankondiging: klantropologie op 14 juni bij ‘De klant aan zet’
Op donderdag 14 juni a.s. organiseert Managementboek.nl in Utrecht een bijeenkomst met als thema De klant aan zet. Daar spreek ik, net als Jos Burgers en Steven van Belleghem, over dat thema dat ons alledrie na aan het hart ligt. Natuurlijk doen we dat elk vanuit onze eigen achtergrond en leggen we onze accenten net even anders maar dat de klant de rode draad is van de middag lijkt me duidelijk.
Lees meer van: Aankondiging: klantropologie op 14 juni bij ‘De klant aan zet’
FYI: Muiterij in het museum ofwel hoe een schilderij tot leven kwam
Er is geen zeestuk te bekennen in deze burgerlijk ongehoorzame ofwel ‘muitende’ en daardoor inspirerende video. Maar er komt wel een schilderij tot leven en dat weten de bezoekers van het New Yorkse Metropolitan Museum of Art zichtbaar te waarderen. De suppoost daarentegen vindt het niks en maakt snel een einde aan deze ‘muiterij in het museum’. En dat terwijl zijn marketing- en communicatiecollega’s vast de afstand tussen kunst en bezoeker willen verkleinen en aan publieksparticipatie willen doen. Maar dat is natuurlijk wat anders…en precies daarom wilde ik dit laten zien.
Lees meer van: FYI: Muiterij in het museum ofwel hoe een schilderij tot leven kwam
Ga naar mijn oudere artikelen.
