http://www.fackeldeyfinds.com/vergissen-is-menselijk/ alles over klantgericht werken en innoveren Thu, 09 Feb 2012 06:38:48 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.fackeldeyfinds.com/vergissen-is-menselijk/comment-page-1/#comment-4576 Jacqueline Fackeldey Tue, 02 Jun 2009 08:40:01 +0000 http://www.fackeldeyfinds.com/?p=4905#comment-4576 @Renata: Ik vind het geruststellend om te lezen dat je dit soort situaties blijkbaar herkent en ben blij met je tips die ik in mijn oren zal knopen. Denk dat ik die min of meer onbewust al heb toegepast maar er bewuster mee omgaan lijkt me beter, dus daar heb ik zeker wat aan. @Renata: Ik vind het geruststellend om te lezen dat je dit soort situaties blijkbaar herkent en ben blij met je tips die ik in mijn oren zal knopen. Denk dat ik die min of meer onbewust al heb toegepast maar er bewuster mee omgaan lijkt me beter, dus daar heb ik zeker wat aan.

]]> http://www.fackeldeyfinds.com/vergissen-is-menselijk/comment-page-1/#comment-4574 Renata Verloop Tue, 02 Jun 2009 08:33:33 +0000 http://www.fackeldeyfinds.com/?p=4905#comment-4574 Ha Jacqueline, wat een mooi oprecht verhaal! Dit overkomt iedere spreker / trainer wel eens. Volgens mij zit het vooral in het eerste aandachtspunt: check en dubbelcheck op wie er echt aanwezig zullen zijn en met welk interesseprofiel. En als daar tijdens je presentatie of training een mismatch blijkt te zitten: benoemen en inhoudelijk schakelen! En wat de technologie betreft: dat blijft een onberekenbare factor. Ik stond vorige week een training Web 2.0 te geven toen halverwege de computer (gefaciliteerd door de klant) er volledig uitklapte. Het duurde 20 minuten voor we weer up and running waren! Het enige wat je kan doen is ontspannen, situatie benoemen, praatje maken, en zo blijven connecten met de aanwezigen. Ha Jacqueline, wat een mooi oprecht verhaal! Dit overkomt iedere spreker / trainer wel eens. Volgens mij zit het vooral in het eerste aandachtspunt: check en dubbelcheck op wie er echt aanwezig zullen zijn en met welk interesseprofiel. En als daar tijdens je presentatie of training een mismatch blijkt te zitten: benoemen en inhoudelijk schakelen! En wat de technologie betreft: dat blijft een onberekenbare factor. Ik stond vorige week een training Web 2.0 te geven toen halverwege de computer (gefaciliteerd door de klant) er volledig uitklapte. Het duurde 20 minuten voor we weer up and running waren! Het enige wat je kan doen is ontspannen, situatie benoemen, praatje maken, en zo blijven connecten met de aanwezigen.

]]>