Afgelopen woensdag begon ik met een tas vol boeken en vol goede moed aan mijn Tour de Klantropologie en vrijdagavond kwam ik thuis met een tas vol kadootjes en een zoemend hoofd en warm hart vol herinneringen. Wat heb ik en wat hebben wij d.w.z. mijn Tour-team en ik veel mooie mensen mogen ontmoeten, wat hebben we mooie gesprekken gevoerd, wat hebben we gereisd van hot naar her. Wat was het een geregel en gedoe om al die afspraken in te plannen en wat was het een feest om zo op reis te zijn.
Lees meer van: De Tour de Klantropologie zit er op en het was één groot feest
De laatste halte van de driedaagse Tour de Klantropologie bracht ons naar Philips. In Eindhoven ontmoetten we Gaby Meekes, Global Marketing Director Healthcare Lighting bij Philips Lighting. Zij houdt zich bezig met hoe licht positief kan bijdragen in een zorgomgeving. Een op het eerste gezicht technisch vraagstuk, wat eigenlijk heel veel met Klantropologie te maken heeft.
Lees meer van: Tour de Klantropologie: Licht ervaren met Gaby Meekes
In het Laurentius Ziekenhuis te Roermond ontmoeten we Anne-Marie Westerbeek en Hanny Leurs. Anne-Marie is toch wel dé persoon die er voor gezorgd heeft dat het boek Klantropologie er is gekomen. Na vele proefversies gelezen en menig aansporing richting Jacqueline, kon de overhandiging van het echte boek niet ontbreken in de Tour de Klantropologie.
Lees meer van: Tour de Klantropologie: Ik weet dat het werkt, aldus Anne-Marie Westerbeek
Het weer in ere herstelde apenorkestje bij de Nijmeegse V&D: er was geen betere plek om tijdens mijn Tour de klantropologie af te spreken met zowel Jeanet Bathoorn, auteur van Get Social en de bedrijfsleider van diezelfde V&D. Welbeschouwd was en is dat befaamde apenkorkestje, waar mijn leeftijdgenoten zulke goede herinneringen aan hebben, goed te vergelijken met dat wat er op social media gebeurt. Mensen verzamelen zich rondom een gedeelde ervaring, een gemeenschappelijk thema, een gedeelde interesse en wisselen daarover van gedachten.
Lees meer van: Tour de Klantropologie: Get social met Jeanet Bathoorn bij het apenkorkestje van V&D
Twee jaar geleden vroeg Jacqueline op haar verjaardag aan haar Twitter-volgers of ze een boek moest schrijven. Onder andere Bart Brandenburg reageerde. Hij vond dat er een boek moest komen, omdat Jacqueline de kunst verstaat zich te blijven verbazen, aansprekende foto’s te maken en met de schoonheid van taal observaties begrijpbaar te beschrijven. Twee jaar later is het boek er. Bij de boekuitreiking was de verbazing het grootst aan onze kant.
Lees meer van: Tour de Klantropologie: Samen met Bart Brandenburg ‘do something different’
Grote organisaties als woningcorporaties verliezen wel eens de menselijke maat uit het oog. Dat dit ook anders kan, staat beschreven in het boek Klantropologie. Dat er ook stappen gezet worden, toonde het gesprek met Aline Zwierstra en Johan Dunnewijk van WonenBreburg aan.
Lees meer van: Tour de Klantropologie: Aline Zwierstra en Johan Dunnewijk, superhelden bij WonenBreburg
Afgelopen woensdag begon ik met een tas vol boeken en vol goede moed aan mijn Tour de Klantropologie en vrijdagavond kwam ik thuis met een tas vol kadootjes en een zoemend hoofd en warm hart vol herinneringen. Wat heb ik en wat hebben wij d.w.z. mijn Tour-team en ik veel mooie mensen mogen ontmoeten, wat hebben we mooie gesprekken gevoerd, wat hebben we gereisd van hot naar her. Wat was het een geregel en gedoe om al die afspraken in te plannen en wat was het een feest om zo op reis te zijn.
