Van mij mag Ikea hem morgen gaan verkopen: Deze stoel die tegelijkertijd leeslamp is en dan wel een lamp waarvoor je zelf de energie opwekt door te schommelen. Ik vind het een briljant idee en ik zou zo’n stoel graag willen hebben voor in mijn werkruimte. Hij zou er niet misstaan en volgens mij zou hij ook prima passen in het Ikea-assortiment door de manier waarop de ontwerper uiteenlopende zaken slim en verrassend heeft weten te combineren.
Artikelen met de tag klantbeleving: ga naar mijn oudere artikelen over klantbeleving.
Ikea neemt de metro en schommelen is lezen
De (tijds)winst van samenwerken: 55 minuten per dag per ziekenhuis
Wat levert het op als we in de zorg gaan doen wat zo voor de hand ligt maar nog niet erg gebruikelijk is: Niet alleen intern beter samenwerken maar ook samenwerken met bijvoorbeeld de fabrikant van uw medische apparatuur? Wat levert het op aan tastbare en minder tastbare winst als een patiënt 15 seconden minder lang in de scanner of het bestraalapparaat zou hoeven liggen?
Lees meer van: De (tijds)winst van samenwerken: 55 minuten per dag per ziekenhuis
Welk feestje vier jij? Dat van jezelf of dat van je klanten?
Ik geef het meteen toe: In sommige zaken ben ik onverbeterlijk naïef. Omdat ik ze niet begrijp, omdat ik me ze niet voor kan stellen, omdat ze helemaal niet passen bij het beeld dat ik heb van zaken doen en nog minder bij houden van je klant. Dus als je mij boos wil maken dan lukt dat prima door je klanten niet serieus te nemen, door ze te negeren, door vooral je eigen feestje te vieren en jezelf dan toch nog heel erg stoer te vinden.
Lees meer van: Welk feestje vier jij? Dat van jezelf of dat van je klanten?
Wonen, werken, leren en beter worden: Waarom moet dat in grote, grijze en geestdodende gebouwen?
Wat heeft ons toch ooit bezield en wat bezielt sommige architecten nog steeds om mensen te willen laten wonen, werken en herstellen in grote, grijze blokken? En waarom hebben we ooit gedacht dat jonge mensen onderwezen zouden moeten worden in grauwe en en geestdodende dozen? Loop eens rond over de universiteitsterreinen van Utrecht, Amsterdam (VU), Eindhoven of Delft of kijk naar ziekenhuizen en kantoorgebouwen in heel Nederland en je ziet meteen wat ik bedoel.
Lessen voor (jonge) marketeers: De ouderenmarkt
Afgelopen donderdag luisterde ik, als niet meer zo jonge marketeer met een warme belangstelling voor ouderen en ouderenmarketing, tijdens een Nima Science Update, naar de nieuwe inzichten die Prof. Dr. Hans Kasper (E,til en Universiteit van Maastricht) op heeft gedaan tijdens zijn onderzoeken naar het consumentengedrag van ouderen.
Lees meer van: Lessen voor (jonge) marketeers: De ouderenmarkt
Kleine dingen en eerste indrukken
‘You never get a second chance to make a first impression’ zo luidt het Engelse spreekwoord waar, bij mijn weten, geen Nederlandse tegenhanger van bestaat. Dat spreekwoord zegt precies waar het op staat: Een eerste indruk is meestal zo veelzeggend dat we, menselijk als we zijn, direct weten of we wel of niet met de persoon voor ons in zee willen gaan. Of het nu gaat om een privé -of een zakelijke relatie, we vellen ons oordeel over een ander binnnen een paar minuten en meestal gebeurt dat zonder dat we ons daar bewust van zijn.
Artikelen met de tag klantbeleving: ga naar mijn oudere artikelen over klantbeleving.
