Vrijdag 12 december had ik het met de AfdelingMarketing, Communicatie & Klantrelaties van het Maxima Medisch Centrum Veldhoven willen hebben over van alles en nog wat: Over houden van mensen, over marketing, over tijd en prioriteit, over technologie, over luisteren naar en samenwerken met je klant in plaats van denken en beslissen voor je klant. Ofwel over het creëren van waarde voor zowel de medewerkers als klanten in de zorg en de kansen die hotealthcare (=klantroplogie doorvertaald naar de zorg) daarvoor biedt.
Maar het liep anders, ik moest mijn afspraak helaas afzeggen omdat ik letterlijk en figuurlijk mijn hoofd er niet bij kon houden ten gevolge van een hersenschudding.
Niettemin wil ik hier nu toch stilstaan bij de sheets waarmee ik de sessie had willen starten. Eerlijk gezegd hoop ik namelijk dat ik op een ander moment alsnog het gesprek met de mensen van het Maxima Medisch Centrum aan kan gaan over de kansen die zij zelf zien in mens, markt en zorg 2.o. Want dat ik die kansen zie, dat behoeft inmiddels waarschijnlijk geen uitleg meer en dus ben ik des te benieuwder naar wat zij daarvan denken en hoe zij daarmee aan de slag willen gaan.
En uiteraard ben ik minstens zo benieuwd naar jullie mening: Hoe kijken jullie hiertegenaan? Waar liggen volgens jullie kansen? Wat zouden jullie anders willen zien en doen en waar lopen jullie tegenaan? Wat houdt je tegen bij het starten van zorg 2.0 initiatieven of wat heb je er al van geleerd?Als je daar ideeën en gedachten over hebt en dan nodig ik je bij deze van harte uit om ze hier met ons te delen. Zo kunnen we elkaar ongetwijfeld verder helpen bij het grijpen van de kansen die we zien.
1 trackback naar dit bericht
27 februari 2009
[...] te maken dat die menigte van zorgconsumenten online al voor hun deur staat en dat dit hen volop commerciele kansen [...]