Op uitnodiging van Justien Marseille trap ik de woensdag af tijdens de Pressure Cooker-week die de Hogeschool van Rotterdam organiseert. In die week gaan dertig topstudenten met verschillende achtergronden samen met twintig innovatieve en ervaren denkers aan de slag om te komen tot nieuwe ideeën, concepten en oplossingen voor een centraal thema en dit keer is dat de zorg.
In overleg met mensen uit de zorg zijn er uitdagingen geformuleerd waar de sector in de komende jaren een antwoord op zal moeten formuleren. En als er één uitdaging is die ik zie dan is dat wat ik ‘hotealthcare‘ noem. Ofwel klantropologie vertaald naar de zorg. Iets dat zo logisch klinkt als maar kan maar tegelijkertijd iets dat naar de achtergrond lijkt te zijn geraakt om welke redenen dan ook.
En over die uitdaging ga ik dan ook wat vertellen aan de hand van de volgende presentatie:
Zoals je ziet is de titel van mijn presentatie een vrije en nieuwe variant op het aloude ‘Ga heen en vermenigvuldig u’ en dat is heel bewust zo want het gaat bij hotealthcare om dingen die aan de ene kant helemaal niet nieuw zijn en aan de andere kant juist weer wel. Omdat hotealthcare prima door moderne technologie ondersteund cq gefaciliteerd kan worden en omdat het een manier kan zijn om je te onderscheiden in de zorgmarkt.
Iets dat het sanatorium in Thomas Mann’s boek ‘Der Zauberberg‘ in elk geval heel goed deed, want Hans Castorp, de hoofdpersoon uit dat boek, is niet ziek en komt alleen maar een neef opzoeken maar blijft vervolgens 7 jaar vrijwillig in het sanatorium omdat het hem zo goed bevalt. Vandaar dat ik- je bent Germanist of niet- dat boek maar weer eens aan wil halen in mijn verhaal.
Niet omdat het mij een goed idee lijkt dat we jarenlang onnodig in zorginstellingen gaan verblijven met zijn allen, maar simpelweg omdat ik ervan overtuigd ben dat er wel een verschil gemaakt kan worden. Door de mensen van de toekomst en die hoop ik woensdag dus aan het denken te zetten, vragen te kunnen stellen en, voorzover nog nodig, aan het doen te krijgen.
Zodat straks elke ‘touchpoint’ tussen zorgontvanger en zorgverlener persoonlijker, waardevoller en menselijker wordt, want daar worden we allemaal beter van.
Update: Wil je meer weten over de achtergronden van de Pressure Cooker, bekijk dan dit interview met Carolien van den Akker, initiatiefneemster van de Pressure Cooker en docent aan de Hogeschool Rotterdam
