Vandaag ben ik jarig, officieel gezien dan. Maar dat weerhoudt me er niet van om mijn verjaardag elke dag te vieren. Daar schreef ik 2 jaar geleden al deze verjaardag 2.0-blogpost over en ik sta nog steeds achter mijn betoog van toen. Want dankzij internet is het makkelijker dan ooit om elke dag jarig te zijn ofwel om elke dag met mensen bij elkaar te komen rondom een thema, om onderling ervaringen en tips uit te wisselen, om elkaar te leren kennen, om elkaar te helpen en om met elkaar samen te werken.
In die zin vier ik dus elke dag mijn verjaardag, want bij alles wat ik doe schakel ik andere mensen in. Of dat nu over werk gaat of over privé-aangelegenheden, in je eentje kom je uiteindelijk niet ver of in elk geval niet ver genoeg. En toch merk ik keer op keer dat mensen in met name grote organisaties het in hun eentje blijven proberen.
Bijvoorbeeld omdat ze er simpelweg niet aan denken om hulp te vragen of omdat ze bang zijn om toe te geven dat ze niet alles kunnen en ze vinden dat ze zelf alles moeten weten. Of omdat de cultuur in hun organisatie of in hun branche niet gericht is op delen en samen werken en ze kennis beschouwen als macht. Of omdat ze niet weten met wie ze, binnen en buiten hun eigen organisatie/afdeling, zouden kunnen samenwerken.
Elke dag jarig <:-)
Maar als diezelfde mensen op een verjaardag bij elkaar zitten dan blijken ze dit wel te doen: Dan weten zij nog wel een ‘mannetje’ voor hun buurman die op zoek is naar een goeie schilder heeft liggen, ze vertellen enthousiast over die camping waar ze waren of over het restaurant waar het eten beroerd en de bediening nog beroerder was en ze geven spontaan advies over de aanschaf van een digitale camera. Nog frappanter is dat een aantal van hen dat online ook doet en daar helemaal niet bij stilstaat.
Vandaar dat ik vanmiddag mijn verjaardag ga vieren met een aantal mensen uit het Bernhoven Ziekenhuis en wie weet gaan we inderdaad wel wat figuurlijke ‘loopings’ maken aan de hand van de onderstaande presentatie. Dat zou mij niet verbazen want de praktijk leert me dat ‘elke dag jarig zijn’ voor veel organisaties nog altijd iets nieuws, onbekends en zelfs engs heeft. Toch is dat wat er nodig is om te komen tot innovatie in de zorg. Dat besef ik terdege en het is niet voor niets dat ik Loesje ook vandaag weer ‘meeneem’. Zij misstaat op geen enkele verjaardag en is als geen ander in staat om op een luchtige manier moeilijke onderwerpen aan te snijden.
Het verlanglijstje
Maar er is meer dat ik vandaag wil doen en dat is mijn verlanglijstje met jullie delen. Er staat maar 1 ding op en dat is een vraag waarop ik graag van jullie antwoord zou willen krijgen.
De reden dat ik jullie iets wil vragen is het feit dat ik, samen met een uitgever, aan het kijken ben of er een ‘boek zit’ in mijn werk. Nu blijkt het lastig te zijn om over jezelf te zeggen wat jouw werk de moeite van het uitgeven waard maakt. Bovendien weten andere mensen meestal beter dan jijzelf waarin jij je onderscheidt en daar komt dan nog een keer bij dat ik sowieso graag aan ‘crowdsourcing’ doe.
Dus wat is er logischer dan jullie te vragen wat mijn werk (blogposts, adviezen, presentaties, tweets, columns, ideeën en concepten) in jouw ogen, de moeite van het in boekvorm publiceren waard maakt?
Jullie zouden mij enorm helpen en een groot plezier doen als je antwoord zou willen geven op die vraag. En als je daar inderdaad wat voor voelt- het is uiteraard geen verplichting- weet dan dat ik elk antwoord beschouw als een heel bijzonder kado.
Aan de twitteraars onder jullie het verzoek om de hashtag #elkedagjarig te gebruiken in je antwoord. Op die manier kan ik alles makkelijker terugvinden om het uiteindelijk, in welke vorm dan ook, te kunnen bundelen.
Alvast bedankt voor je antwoord en voor het feit dat jullie me elke dag en dus ook vandaag, jarig laten zijn!
Update 19 januari: Iedereen die al gereageerd heeft bij deze nogmaals bedankt voor de tijd en de moeite die je hebt genomen om voor je antwoord.
Op dit moment heb ik een kleine 20 reacties, die hetzij via twitter, hetzij via de telefoon of mail of hier op mijn blog binnenkwamen en ik verwacht er de komende dagen nog een paar.
Maar ik zie nu al een rode draad: Het is zaaks dat een eventueel boek of manifesto net zoveel energie uitstralen als mijn blog en mijn presentaties dat doen. Waarbij het geheel ondersteund dient te worden door veelvuldig gebruik van (veelal zelf gegenereerd) beeldmateriaal.
Op het moment dat ik alles verzameld heb ga ik de antwoorden bundelen en/of samenvatten en al dan niet naar de uitgever sturen, want een boek in eigen beheer uitgeven kan natuurlijk ook. Wordt vervolgd…
36 reacties op dit bericht
Hoi Jacq,
Proficiat met je verjaardag! Wat mij van anno 2010 zo fascineert is hoe werk en privé zo in elkaar overvloeien. En beide daardoor nog leuker zijn geworden. Jij brengt dat dag in dag uit op een mooie manier in de praktijk. Ook vandaag weer ;-)
Fijne dag en succes straks!
Groetjes,
Frank
@Frank: Wat zeg je dat mooi! En dankjewel voor je felicitatie en succeswens, ik zal ze meenemen in mijn verhaal van vanmiddag.
Ha Jacqueline, nogmaals gefeliciteerd en als antwoord op je vraag #elkedagjarig:
Wat mij elke keer opvalt in jouw werk is dat je mensen heel erg uitnodigt om (soms letterlijk) ‘buiten te gaan spelen’ en dan opnieuw naar hun eigen organisatie te gaan kijken. Ik zou in een boek wel meer willen lezen over ervaringen en veranderingen die dat oplevert en methoden om daar zelf (meer) mee aan de slag te gaan.
@Renata: Dank voor je antwoord en je heldere wedervraag!
Hieperdepiep! Allereerst gefeliciteerd natuurlijk, ook al ben je #elkedagjarig ;-). Eigenlijk ken ik je niet goed genoeg om te kunnen zeggen wat nu jouw onderscheidend vermogen is, want we twitteren vooral heel gezellig en nuttig. Wat ik wel knap daaraan vind, is dat jij steeds de wedervraag stelt. Je gaat niet zomaar mee in iemands geklaag of hoezee-stemming, maar relativeert altijd. Staat open voor andermans mening en ideeën, maar stelt wel altijd de kritische andere vraag. En dat met een leuk taalgevoel – niet onbelangrijk als je wilt dat mensen jouw boek ook echt gaan lezen!
Ik hoop dat je hier iets aan hebt – en wens je in ieder geval een heerlijke verjaardag, elke dag weer. Ik hoop nog lang van je crowdsource-netwerk deel uit te maken!
@Gitta: Dankjewel voor je uitgebreide antwoord! Daar heb ik zeker wat aan.
Van harte gefeliciteerd! Ik heb nog niet eerder gereageerd op je blog maar dit is een mooie aanleiding om dat wél te doen.
Wat mij erg aanspreekt zijn tips (bijv. 6 tips voor de congresorganisator) en ik zou het erg leuk vinden om je afbeeldingen en foto’s terug te zien in het boek. Veel boeken rondom slimmer werken, klantvriendelijkheid, web 2.0 enz. bevatten alleen maar ellenlange tekstfragmenten, daar ligt voor jou een kans/uitdaging.
Vannacht om 23.45 ging het alarm van mijn telefoon af. Ik schrok wakker en keek verbaasd naar mijn telefoon. Dat kreng hoort pas zeven uur later af te gaan! Toen zag ik dat het niet de alarmfunctie was maar een ‘agenda item’ met alarm. Dit item attendeerde mij erop dat jij Jacq. jarig bent!
En om antwoord te geven op jouw vraag: dit soort gestuntel met digitale media maar ook de geneugten ervan, vind ik typerend voor jouw werk. Het is alles zo herkenbaar, je maakt de lezer tot je lotgenoot, je bent positief kritisch over innovaties. En inderdaad, ook ik wil de plaatjes terugzien in het boek. Wanneer komt het uit?
Gefeliciteerd Jacqueline, van harte!
Wat maakt jouw werk het publiceren in boekvorm de moeite waard? De aanleiding is meestal je eigen ervaring of een belevenis. Je blijft je verwonderen. En die verwondering deel je met je netwerk. Maar dan ook hoe het beter zou kunnen. Zonder eigenwijs of belerend te zijn. En dat stimuleert mij weer om er over na te denken.
En op naar morgen, je bent niet voor niets #elkedagjarig
Op Twitter had ik vanmorgen al een meta-reactie gegeven: “Jij bent jij, dus schrijf vooral je eigen boek, ondanks de tips van anderen.”
Het ironische was natuurlijk dat ook dit een tip van een ander is. Het mooie van de crowd, de community is dat ze je nuttige feedback kunnen geven, waar je zeker je voordeel mee kunt doen. Tegelijk vind ik dat een boek ook echt een persoonlijke touch moet hebben. Probeer dus niet een boek te schrijven dat goed lijkt op soortgelijke boeken, maar probeer echt een eigen stempel te drukken. Je netwerk kan je daarbij ongetwijfeld helpen om de juiste selectie van onderwerpen te kiezen. Zolang ik maar de Fackeldey Flow kan voelen.
Hoi Jacqueline,
Zoals beloofd, je verjaarscadeautje ;-)
(Ben de knipoogtick nog niet helemaal kwijt helaas) Wat jij zou kunnen brengen, in boekvorm, is buiten de veranderde kijk op klant(ervaring) van jou tussen 2005 en nu, ook jouw eigen proces. Wat is er uitgekomen van je eerste gedachtes in 2005, zijn dingen gelopen zoals je verwachtte of loop je nog steeds tegen dezelfde dingen aan. En hoe heeft dat jou gevormd. Als mens maar ook met de zakelijke ideeën die je hebt. En wat gaat de toekomst ons brengen, wat is jouw visie? Je spreekt zoveel mensen, ziet zoveel bedrijven, kennis te over. En klant 2.0 gaat toch juist om het luisteren, delen en faciliteren? Ook delen met mensen die niet noodzakelijkerwijs op Internet te vinden zijn. Of die het gewoon lekker vinden om een boek te lezen. Het lijkt me heel leuk om een mix te lezen van alle content die jij tot nu toe geproduceerd hebt, gemengd met je visie van nu. Aan de slag dus! Ik ben benieuwd!
Is het niet de vraag voor wie je een boek wilt schrijven en wat je daarmee wilt betekenen? Wie gun je het om in te mogen tappen op jouw energie en oprechtheid? Als dat het uitgangspunt is dan weet je waarom je zoveel uren achter die Macbook kruipt. Vanuit jouw talent (een bescheiden poging om dit te vatten): kiezen, uitnodigen, inspireren en losweken uit het bestaande denken.
Mijn balletje: een manifest met Seth-Godin-waardig energieniveau waarin je mensen uitnodigt om anders te gaan kijken naar de zorg: ‘hotealthcare’. Een boek waar anderen op aan kunnen sluiten.
Gefeliciteerd trouwens!
Gefeliciteerd met weer een dagje ouder ;-)
Een boek van jouw hand: leuk!
Het lijkt me geweldig als je je overvloed aan goede ideeen en kennis die je hebt weet te ballen in boekvorm. De boodschap zal zeer krachtig en waardevol zijn.
Ben benieuwd op welke doelgroep (oeps: ik bedoel.. op welke mensen) je gaat richten; je hebt genoeg te vertellen in ieder geval. Succes!
Alhoewel ik enigszins sceptisch wordt van alle marketeers die zo nodig een boek moeten schrijven, acht ik jou in staat een origineel en inspirerend werk te publiceren. Het zou dan wel dicht bij jezelf moeten blijven, en veel menselijkheid moeten bevatten. Maar ook: (marketing)kennis, eye-openers, frapante beelden. En vooral: het zou moeten barsten van de energie. Kortom: hetgeen dat je blog zo lezenswaardig maakt.
Blijft dan nog wel de vraag of je het zelf echt wilt en je tijd in zo’n boek wilt stoppen. Ook is de vraag belangrijk voor wíe je het boek zou willen samenstellen.
Ik ben benieuwd of en wat voor boek er bij je volgende verjaardag ligt…
Hoi Jacq, nog van harte gefeliciteerd met je verjaardag!
Om je vraag te beantwoorden: er zijn volgens mij veel dingen die jou onderscheiden en bijzonder maken. Maar om het op het boek te richten:
- jouw nieuwsgierigheid
- het vermogen om in alles/veel een verhaal te zien over klantgerichtheid/-vriendelijkheid etc.
- op het oog ingewikkelde (marketing)materie terug te brengen naar het leven van alledag, zowel zakelijk als prive.
Wat denk ik voor een boek een sterke invalshoek zou zijn zijn jouw inzichten over klantgericht werken/denken/doen in relatie tot de veranderende wereld (2.0).
Trefwoorden: delen, kijken, vragen, durven, ondernemen, mensen.
Nou ik hoop dat je hier wat mee kunt maar anders kunnen we het ook wel even telefonisch doorspreken.
Ik ben nu al nieuwsgierig naar het boek :)
Wat jij doet is mensen op een andere manier laten kijken naar de dingen waar het in hun geval om gaat. Je neemt mensen mee op een reis rondom innovatie of verandering en ‘laat ze’ anders kijken naar (hun eigen) vraagstukken. De manier van presenteren – a picture tells more then a thousand words én je kritische houding – helpen daar absoluut bij. Misschien moet het in je aanstaande boek juist dáár wel over gaan, want dat maakt het met name de moeite waard: dat je de mensen een eerste aanzet geeft tot nadenken en/of handelen.
@Karen: Dankjewel voor je allereerste reactie hier! Ik hoop je nog eens vaker te zien en ben nu op mijn beurt weer erg blij met jouw tips want op die manier ben ik dus ook vandaag weer jarig.
@Anne-Marie: Of en wanneer het boek uitkomt weet ik nog niet maar als het er komt dan is dat mede dankzij jouw antwoord op mijn vraag. Ik ben er blij mee en zou als ik jou was gewoon het alarm van alle verjaardagen uitzetten ;-)
Als eerste heb ik bedacht dat jij geen tips van anderen nodig hebt om een goed boek te schrijven. Welk onder- dan wel voorwerp ik ook aan zou kunnen dragen, je hebt allang bewezen over alles een interessant en intelligent verhaal te kunnen schrijven (koekoeksklokken, kerstkaarten) en daarmee je klantropologie aan te scherpen en verdiepen.
Je kracht zit wat mij betreft in je originele aanpak, die zo diep in je zit dat het jou zelf denk ik niet opvalt. Ik zit te denken over een geschikte metafoor met behulp van een bolletje wol en het willen vinden van het begin van het touwtje, maar in jouw wereld zijn er manieren om zo’n bolletje onder handen te nemen die je lezerspubliek niet kan voorzien.
Als laatste wil ik je graag meegeven na te denken over het concept Boek. Want je klant (lezer) van voor- naar achterkaft laten lezen lijkt me voor verbetering vatbaar. En als er iemand is die dat inventief kan aanpakken…
Een goed en warm levensjaar,
Jeroen
@Peter: Vind je het gek dat ik me elke dag jarig voel? Dat kan toch niet anders als je leest wat jij en de anderen allemaal schrijven? Dus inderdaad op naar morgen, want met of zonder boek, een feest wordt het toch!
@Jeroen(Mirck): Volgens mij sloeg je op Twitter maar sla je ook hier de hamer op zijn kop met de ‘Fackeldey Flow’, die moet je voelen, als lezer maar die moet ik ook blijven voelen als auteur. En dat wordt denk ik de grootste uitdaging en is in mijn ogen ook het grootste verschil tussen een blog en een boek.
@Hanneke: Jij zegt dus ‘doen!’ ;-)
@Henk-Rik: Dankjewel voor je felicitaties, je wedervragen en je ‘samenvatting’. Ik ben er stil van en bovendien gooi je een balletje op waarmee ik zelf, in gedachten, ook aan het jongleren ben. Wordt vervolgd dus want ik moet dit echt even laten bezinken.
@Jules: Ik richt me op mensen die, op welke manier dan ook, al bezig zijn of nog bezig willen gaan met resultaat- en mensgerichte marketing, innovatie en communicatie. Op mensen dus die nu nog mee-stribbelen omdat ze nog net dat duwtje in de rug of net die ene tip voor firestarters of net dat ene verrassende inzicht nodig hebben om anders te leren kijken, anders te gaan denken en het anders te gaan doen. En dat duwtje, dat inzicht en die tips vinden ze dus in mijn boek.
@Maurice: Ik begrijp je scepsis want ik heb hem ook en juist daarom ben ik blij met het vertrouwen dat je in mij stelt en ik kan me helemaal vinden in je opmerking over de energie die ook uit het boek zou moeten barsten. Jeroen Mirck noemt dat zijn antwoord de Fackeldey Flow en dat is absoluut iets waar ik heel goed over na moet denken. De vraag voor wie het boek zou schrijven zijn stelt Jules ook en mijn antwoord vind je in mijn reactie terug. En als dit boek er niet ligt volgend jaar, dan is er vast een ander boek dat de moeite van het lezen waard is. Al was het maar ‘Spaziergänge durch Nietszches Sils-Maria’ ;-).
@Marcel: Dank voor je uitgebreide antwoord en fijn dat je nu al nieuwsgierig bent naar het boek ;-) maar ik ga je gewoon toch nog even bellen want dan hoor ik vast nog iets anders waar ik ook wat aan heb.
@Jeroen (Kuipers): Begrijp ik je nu goed als ik denk dat het boek met name zou moeten gaan over de wijze waarop ik werk, schrijf, presenteer en over de manier waarop ik daarbij gebruik maken van beelden? Dat hoor ik nog graag van je.
@Jeroen(Smeets): Om maar meteen met de deur in huis te vallen, ik neem het begrip boek heel erg ruim dus doe jij dat a.j.b. ook ;-). En wat de rest van je antwoord betreft, dat maakt me trots en tegelijkertijd bevestigt het ook wat ik zelf aangaf in mijn vraag. Dat het lastig is om van jezelf te zeggen waar je goed in bent, juist omdat het zo in je zit dat je het je bijna niet meer opvalt.
Hallo Jacqueline,
Ten eerste van harte gefeliciteerd met je verjaardag. Ik denk dat je ondertussen zelf ook wel weet dat het uitgeven van een boek met jouw ervaringen en je visies een geweldig idee zou zijn. Je zoekt alleen bevestiging. Ga er voor, het wordt vast een geweldige ervaring
@Marloes: Anders dan je denkt ben ik er nog niet uit of een boek schrijven cq uitgeven wel iets voor me is. Als ik dat al had geweten dan was het er nu misschien al. Ik zoek dan ook niet zozeer naar bevestiging maar wil wel graag weten hoe jullie ertegenaan kijken. Met je aanmoediging ben ik uiteraard blij dus als het boek er komt dan weet ik je zeker weer te vinden ;-)
Ik heb er een poosje op gekauwd en herkauwd. En toen gedacht: nee, niet doen.
Ik zou geen boek van je gedachten maken.
Volgens mij kan dat bijna niet. Niet alleen omdat momenteel iedereen die stukjes blogt meent dat die verzameling dan ook een boek waard is, maar vooral omdat die boeken en boekjes zelden veel extra’s bieden in de vorm van Diepzinnige Gedachten of Grote Lijnen. Ik zou zo 1-2-3 niet een Nederlands boek weten te noemen dat boven die casuistiek uitstijgt.
Ik ben niet zo’n bloglezer – dat doe ik echt hap-snap – maar wel enorm gefascineerd door mensen die zaken – details – kunnen waarnemen of in een nieuw kader plaatsen, waar anderen overheen kijken. Een beetje zoals schrijvers als Carmiggelt, maar zeker ook dichters, wijzen op ogenschijnlijke details en je dan Iets Belangrijks meegeven.
Dat vind ik jouw kracht: de korte waarneming, in een net ander kader.
OK, je zou natuurlijk kunnen overwegen de mooiste in een bundel te zetten. Maar het nadeel van die waarnemingen is dat ze niet tijdloos zijn. Dan zou de literaire vorm de kurk zijn waarop ze drijven. En dat legt de lat meteen verdomd hoog.
Misschien praat ik wel meer tegen en over mezelf dan over jou. Maar ik denk dat je a. niet moet stoppen met optreden, b. niet moet stoppen met bloggen (de prikkelende waarnemingen) en c. ‘s heel rustig zou moeten nadenken over een mogelijke rode draad in al dat materiaal. Als die er niet is, als er niets echt onderscheidends uitrolt, zou ik er geen boek van proberen te maken.
Maar ik ben ik, en alleen. Dus mochten er meer dan 1 andere redenen zijn om wel een boek te maken. Gewoon doen. Want behoefte om een indruk in de loop van de geschiedenis achter te laten, hebben we allemaal. Toch?
@Jan: Ik snap heel goed dat je zegt’ niet doen’ en ik beken ook eerlijk dat het idee voor een boek niet bij mezelf vandaan kwam maar van anderen en dan in eerste instantie vooral van anderen die niet erg online zijn cq lezen. Zelf zou ik niet zo snel aan een boek hebben gedacht omdat het bloggen me zo goed bevalt en me erg goed ligt. Verder begrijp ik je scepsis t.o.v. bloggers die ‘allemaal’ maar boeken schrijven ook en ik was ook helemaal niet van plan om te stoppen met spreken/presenteren/optreden, noch met bloggen want daarin heb ik veel te veel plezier. En tenslotte ga ik zeker heel serieus nadenken of een boek wel een goed idee is, daar ben ik namelijk nog helemaal niet uit. Afgezien wat de uitgever ervan vindt, ik wil er zelf namelijk ook blij mee zijn en blij van worden en dat van die indruk achter te laten in de loop van de geschiedenis dat vind ik van ondergeschikt belang. Waar ik nu al blij mee ben is jouw uitgebreide antwoord en daar ga ik je nu ook op twitter voor bedanken.
Gefeliciteerd!
Moeilijke vraag. Doen als je je er zelf, op je volgende verjaardag, nog gelukkiger van wordt. Niet doen als je denkt dat na dat boek alles gezegd is.
zou ik het kopen? Natuurlijk!
@Justien: Ik vind het ook een moeilijke vraag en juist daarom spreekt jouw antwoord me aan. Omdat je inziet dat ik er zelf ook blij mee moet kunnen zijn, omdat ik helemaal niet denk dat alles daarna gezegd is en omdat je zegt dat je het boek, als het er komt, zou willen kopen.
Ha Jacqueline!
Als er nou één ding is wat me aan jouw manier van werken opvalt, dan is dat je benadering van mensen. We proppen onszelf in rollen omdat dat van ons verlangd wordt – of omdat we dat denken. In elk geval verliezen veel mensen in hun professionele rol kennelijk vaak iets wat ze in een andere sociale rol wél hebben. Hun behulpzaamheid, hun openheid en de bereidheid met een ander mee te denken. Wat een waardevolle eigenschappen om onder het vloerkleed te vegen! Omdat je toevallig carrière wilt maken? Wie wordt daar beter van? Jouw heldere en mooie observaties kunnen gebruikt worden om in allerlei situaties het beste in de mensen gewoon weer naar boven te halen.
Liefs, Els
@Els: Het beste in mensen weer naar boven halen vind ik het mooiste wat er is en eerlijk is eerlijk, zo had ik nog niet naar mijn eigen werk gekeken. Ik beschouw het als een compliment dat een goeie en geoefende observator als jij zoiets zegt. Dus dankjewel voor je antwoord dat meteen ook een aanmoediging is. Ik ben er blij mee!
3 trackbacks naar dit bericht
22 november 2011
[...] boek, F, klantropologie, twitterTwee weken geleden, op mijn officiële verjaardag, stelde ik jullie hier deze vraag ‘Wat maakt mijn werk (blogposts, adviezen, presentaties, tweets, columns, ideeën [...]
21 januari 2012
[...] waar ik al contact mee heb gehad. Ze staan allemaal op het verlanglijstje dat ik, 2 jaar na mijn eerste verlanglijstje, aan het maken ben.Een verlanglijstje dat dient als vertrekpunt voor de ‘Tour de [...]
26 januari 2012
[...] 2012 – 21:10 Tags: bart brandenburg, boek, klantropologie, medicinfo, tourTwee jaar geleden vroeg Jacqueline op haar verjaardag aan haar Twitter-volgers of ze een boek moest schrijven. Onder andere [...]