Wat levert het op als we in de zorg gaan doen wat zo voor de hand ligt maar nog niet erg gebruikelijk is: Niet alleen intern beter samenwerken maar ook samenwerken met bijvoorbeeld de fabrikant van uw medische apparatuur? Wat levert het op aan tastbare en minder tastbare winst als een patiënt 15 seconden minder lang in de scanner of het bestraalapparaat zou hoeven liggen?
Zorgverleners zijn minder tijd kwijt zijn voordat zij hun klant kunnen helpen en kunnen dus meer klanten op één dag helpen. En zorgverzekeraars, die uitsluitend geïnteresseerd lijken te zijn in die ene marketing- p van Prijs, staan vast te juichen bij zo’n efficiency-slag.
Het levert namelijk bijna een uur tijdwinst per dag per ziekenhuis, zo ontdekte ik tijdens een presentatie die ik gaf bij een zorginstelling. Het klinkt te simpel om waar te zijn maar als u kijkt naar wat het oplevert of, om het zijn Nederlands te zeggen, wat we zouden kunnen besparen, dan weet u waarom u vanaf morgen moet gaan samenwerken.
Met dank aan de zorgverleners, die me vertelden waar ze elke dag tegenaan liepen in hun werk, leg ik graag uit hoe ik tot die ontdekking kwam:
- Er worden elke dag zo’n 220 patiënten bestraald
- Per patiënt duurt het 15 seconden voordat deze echt goed in het apparaat ligt
- En bij het goed in het apparaat komen te liggen heeft de patiënt ook nog vaak hulp nodig van de zorgverlener
Kortom, als u zorgt dat die 15 seconden niet meer nodig zijn, omdat het apparaat zo ontworpen is dat de patiënt er in één keer goed in ligt, dan levert u dat, om deze zorginstelling maar even als voorbeeld te nemen, dus 220 x 15 seconden = 3300 seconden = 55 minuten tijdswinst op. En tijd is geld maar daarnaast is er ook nog zoiets als klantbeleving en medewerkerstevredenheid. Want noch de zorgverleners noch de klanten zijn blij met de manier waarop het nu gaat.
Waarom maar niet en waarom toch wel
Toen ik de zorgverleners vroeg of zij er aan gedacht hadden om dit te melden aan cq te bespreken met de fabrikant van het bestralingsapparaat schudde iedereen nee. Daar had men nooit aan gedacht, ondanks het besef dat dit veel beter en prettiger kon voor alle betrokken partijen. Maar daar iets mee doen, dat was er nooit van gekomen.
Nu begrijp ik best waarom dat er nooit van kwam, maar toch pleit ik voor het wel verder kijken dan uw eigen neus lang is en het ook buiten uw eigen instelling samenwerken. Want dat is altijd de moeite waard, of u nu van besparen, van winst maken of van waarde creëren houdt.
In zo’n proces worden alle betrokkenen er immers beter van: Denk aan (wereldwijd) alle patiënten, zorginstellingen en zorgverzekeraars die er van zouden profiteren als zo’n apparaat gebruiksvriendelijker wordt en aan de leverancier van de apparaten natuurlijk, want ook die wordt er beter van. Dat wordt een bijzonder fraaie rekensom dus kijk eens in uw eigen omgeving waar, hoe en met wie u kunt samenwerken.
Vergeet daarbij de grenzen die er lijken te zijn maar die u vaak zelf trekt. En laat me weten wat het opleverde aan blije klanten en medewerkers, tijdswinst, efficiency, tevreden verzekeraars of misschien zelfs wel eeuwige roem. Want dan schrijf ik daar graag een nieuwe column over.
Deze blogpost verschijnt als column in Zorgmarkt en is een gewijzigde versie van mijn eerdere blogpost ‘1 ziekenhuis, 220-patienten x 15-seconden = 55-minuten tijdswinst per dag’.
4 reacties op dit bericht
Dat is een mooie invalshoek, en dan heb je het nog niet eens gehad over het feit dat in die 55 minuten per ziekenhuis (en we hebben het nog maar over 1 afdeling/specialisme!) meer patienten geholpen kunnen worden.
@Marcel: Dat heb ik mijn oorspronkelijke blogpost, die langer is dan deze column, wel genoemd want dat is zeker een belangrijk winstpunt.
En wat dacht je van de combinatie CT-scan + bestralen? Bestralingsapparatuur kan in hetzelfde apparaat gecombineerd zijn met een CT-scan. Als het bestralingsplan nu eens razendsnel te maken zou zijn (binnen 5 a 10 minuten), dan zou je in één run gescand en bestraald kunnen worden.
Bij de CT-scan wordt bepaald waar de tumor zit. Omdat de patiënt bij de bestraling even later precies hetzelfde ligt, kan dus nauwkeuriger bestraald worden (kleinere marge). Daarbij wordt goed weefsel minder beschadigd, waardoor de bij-effecten minder zullen zijn.
Dit vereist wel nog meer samenwerking, maar kan in de toekomst de behandeling iets minder onprettig maken. Samenwerking is zeker nodig!
@Daan: Dankjewel voor je uitgebreide toelichting en aanvulling. Zoals je zelf terecht opmerkt liggen er volop kansen voor samenwerking en ik blijf hopen dat de zorg ze oppakt en als je me daarmee kunt helpen, dan hoor ik het graag van je.