Afgelopen vrijdag vroeg Arne Hulstein me via Twitter of ik nog iemand kende die iets zou kunnen zeggen over ’social banking’ of dat ik zelf misschien zin had om daarover iets te komen vertellen. Ik voelde me in eerste instantie helemaal niet geroepen om erop te reageren en ik weet ook waarom. Omdat ik het afgelopen jaar nog meer de indruk heb gekregen dat banken wel erg hardleers zijn in het zichzelf aanpassen aan de veranderende wereld waarin we leven.
Ze zijn naar mijn idee nog altijd vooral met zichzelf bezig en lijken keer op keer te vergeten waar het eigenlijk om gaat. En dat ondanks de kredietcrisis die mij, blijkbaar tevergeefs, liet hopen dat dit een keerpunt zou betekenen. Ik ben dus nogal sceptisch geworden ten aanzien van banken en sta daarin niet alleen want ik hoorde zowel Arnold Heertje als Pauline van der Meer Mohr ook hun zorgen daarover uitspreken.
Ik bleef zelfs flink tegensputteren toen Arne me ook nog een keer belde met dezelfde vraag en toch begon er iets te kriebelen toen we hadden opgehangen. Het resultaat van die kriebels zie je hieronder.
Want eerlijk is eerlijk, uiteindelijk ben ik toch richting Utrecht afgereisd om daar-ook onder protest- op de achterbank van een erg grote auto- mijn voordracht te houden waarbij ik gefilmd werd door een andere Twitteraar, Steven Kruyswijk beter bekend als @kruithoph. Zodra de video online staat zal ik er uiteraard naar linken of hem in zijn geheel in deze blogpost zetten.
Overigens vroeg Arne me dit omdat hij en Steven samen de Somesso-conferentie in Zürich gaan bezoeken. Een internationale conferentie voor bankiers en verzekeraars die dit jaar in het teken staat van het inzetten van sociale media voor marketing en communicatie. Vandaar dat mijn sheets en het filmpje in het Engels zijn. Want ze zijn en bedoeld als prikkelend en als uitnodiging aan dat voor mij nieuwe, internationale publiek.
Het zou namelijk maar zo kunnen zijn dat er bankiers in die zaal zitten die niet meer weten dat ze mens zijn en dan help ik ze, als klantropoloog, graag met het zich weer herinneren hoe dat ook alweer was en wat het dus betekent om van mens tot mens te bankieren.
Mijn eerdere artikelen over banken en bankieren vind je hier
