Op 23 april vindt in het WTC in Rotterdam het congres Zorghotels: Een stappenplan naar succes plaats. En de organisator ervan, het Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid, heeft mij, naar aanleiding van mijn posts over ‘hotealthcare’, gevraagd daar dagvoorziter en inleidende spreker te zijn.
Het congres richt zich op de volgende doelgroepen:
- Raad van Bestuur, directie, management en beleidsmedewerkers van ziekenhuizen, verpleeg- en zorginstellingen
- (Zorg) verzekeraars
- Hotelbranche
- Projectontwikkelaars, Bouw- en Vastgoedorganisaties
- Architecten
- (Lokale) overheden
- Advocaten
- Private investeerders
Ik ga daar uiteraard spreken over ‘hotealthcare‘, mijn visie op de zorginstelling van de toekomst. Waar- en nu citeer ik mezelf – ‘de mens achter de patiënt centraal staat. Waar hij zich mens voelt tussen mensen (andere patiënten en personeel). Waar hij niet elke keer weer zijn verhaal opnieuw hoeft te doen en/of nieuwe ponsplaatjes moet laten maken. Waar hij gekend en erkend wordt in wie hij is en waar hij zich ontvangen voelt alsof hij gast is in een hotel.’
Overigens wil ik hier nogmaals benadrukken- en dat heb ik ook tegen de organisatie gezegd- dat ‘hotealthcare’ wat mij betreft niet zozeer beperkt blijft tot de zorghotels zoals we die nu al kennen, maar dat het daarbij juist draait om zorg met hotelkwaliteit in ‘gewone’ zorginstellingen.
Ofwel hoe kan ‘human to human marketing’ patient en personeel faciliteren in hun mens zijn en daardoor het het hele zorgproces voor alle betrokkenen menselijker, prettiger, effectiever en efficiënter maken. Ik kan me dan ook heel goed voorstellen dat zorginstellingen ooit allemaal een zorghotel zijn…Maar daarover een andere keer meer.
Nu terug naar het congres: Hier vind je meer informatie en het progamma.
Meer lezen over ‘hotealthcare’ kan hier, wil je nog meer weten over ‘hotealthcare’, neem dan gerust contact met me op.
6 reacties op dit bericht
Goed bezig!!!
@Martijn: Komt allemaal door jou
Top! Weer een zorgstap verder.
@Jeroen: Precies, dat dacht ik dus ook en in de tussentijd zitten we natuurlijk niet sil…
Boeiend concept. Ik ben zelf al eens bezig geweest met het concept om extra zorg aan clienten in verpleeghuizen aan te bieden.
Het grootste zwakte in dat concept bleek toch vooral het vinden van gemotiveerde mensen om die extra’s als vaker in bad, meer wandelingetjes, samen zingen etc. ook daadwerkelijk aan te kunnen bieden.
@Mark: Boeiend is het zeker, hoe meer ik me er in verdiep, hoe duidelijker dat wordt. En hoe duidelijker ook dat het belang van de menselijke factor in de zorg erkend wordt maar dat er nog te weiniug echt mee gedaan wordt. Daar ligt dus nog altijd een prachtige kans.