Reacties op: 7 ideeën voor Telfort en andere internetproviders

Door: Jasper van Weerd

Jasper van Weerd — Wed, 12 Nov 2008 14:06:55 +0000

@jacqueline,

Ik kan me dan weer niet voorstellen dat je als bedrijf in een risicoanalyse urgente doelen als bereikbaarheid niet prioriseerd. Als je als bedrijf een dag geen stroom / internet hebt (zoals recent in tiel) worden er miljoenen weggesmeten. In het havengebied rotterdam is het normaal dat je volledig onafhankelijk doordraaid op het moment van wegvallen van deze (bereikbaarheid) en andere basisvoorwaarden (stroom, water, energy, internet, telefoon).

Door: Jacqueline Fackeldey

Jacqueline Fackeldey — Sun, 24 Aug 2008 07:02:23 +0000

@Jasper: Ik kan me heel goed voorstellen dat MKB bedrijven en/of particulieren jouw basic oplossingen toch nog teveel technisch gedoe en de andere inderdaad te kostbaar vinden.

Door: Jasper van Weerd

Jasper van Weerd — Sun, 24 Aug 2008 06:33:30 +0000

1, Waarom zou je als bedrijf rekenen op 1 ISP?

2, Waarom heb je als bedrijf geen draaiboek liggen voor inbellen via telefoonnet als backup?

Lijkt mij beide goedkoop en basic.

Je kunt een telefoonlijn alleen aansluiten op verschillende services (email server bijvoorbeeld.)

En het overschakelen van een ziggo modum / ADSL modum kan bij het MKB ook mogelijk zijn. Ook is het mogelijk om meerdere aanbieders in 1 router te verwerken, dat is echter weer meerwerk / kosten intensiefer.

Door: 7 ideeën voor Telfort en andere internetproviders | aboutMARKETING

7 ideeën voor Telfort en andere internetproviders | aboutMARKETING — Fri, 22 Aug 2008 10:35:25 +0000

[...] bron: Fackeldeyfinds [...]

Door: Maurice

Maurice — Thu, 21 Aug 2008 13:30:06 +0000

Ik zou ‘t wel heel raar vinden, als nieuwe klanten een lager tarief dan vaste klanten betalen. Dat had dan ook wel in bovenstaande brief gemeld mogen worden. Lekker transparant. Maar goed, nieuwe klanten krijgen waarschijnlijk na een jaar een dubbele verhoging voor hun kiezen. Eerlijk is eerlijk…

Misschien kan Jaap na het telefoongebeuren starten met http://www.gestoordinternet.nl.

Overigens vind ik ’stemmen met de voeten’ in dergelijke gevallen sowieso een wassen neus. Klinkt allemaal heel erg mooi en idealistisch, maar blijkt, ook uit jouw geval, toch vaak tegen gemak, angst, conservatisme, et cetera aan te lopen. – Waarmee ik overigens niet wil zeggen, dat jij conservatief bent. Integendeel!

Door: Jacqueline Fackeldey

Jacqueline Fackeldey — Wed, 20 Aug 2008 09:32:41 +0000

@Marloes: Als ik me goed herinner staat het boek ‘Kloteklanten’ http://www.kloteklanten.nl/ ook vol met dit soort treurige voorbeelden dus er is werk aan de winkel voor de klantropoloog in mij.

Door: Marloes

Marloes — Wed, 20 Aug 2008 09:27:59 +0000

Elke provider heeft zo zijn eigen vreemde praktijken. UPC (vroeger Chello) waar ik al sinds 1999 het duurste abonnement dat ze hebben afneem, heeft geweldige aanbiedingen voor nieuwe abonnees, maar ik betaal nog steeds dat belachelijk hoge tarief van het eerste uur.

Door: Jacqueline Fackeldey

Jacqueline Fackeldey — Wed, 20 Aug 2008 07:25:37 +0000

@Arne: Het Vodafone-verhaal kende ik niet maar dat bevestigt opnieuw de in mijn ogen arrogante en klant-negerende houding van (te) veel bedrijven. Maar ik hoop en verwacht dat er een tijd komt waarin dat niet meer zo zal zijn en ik wil er alles aan doen om die verandering in gang te zetten. Bijvoorbeeld door over dit soort praktijken te schrijven en te spreken.

Door: Arne Hulstein

Arne Hulstein — Wed, 20 Aug 2008 07:06:00 +0000

Helemaal goed. En Telfort is niet de enige die onduidelijk is bij uitval van de service. Terwijl de uitval van het KPN internet een paar maanden geleden breed werd uitgemeten in de pers, lag Vodafone er ook volledig uit. Zij wisten het zo stil te houden dat zelfs de klantenservice op zoek moest of er inderdaad een storing was. En die was er. In half Nederland.