Muziek is meer dan geluid en klank alleen, muziek is kleur en licht, beeld en ruimte: Een landschap om in rond te dwalen, een lucht met vogels, vlinders, met wolken en/of zon, het is een reis die je maakt. Dat geldt voor alle muziek maar sommige artiesten en componisten zijn er in mijn ogen echt een kei in om je mee te nemen op zo’n reis. Claude Debussy is zo’n componist.
Archiefpagina voor januari 2011: ga naar mijn oudere artikelen uit januari 2011.
FYI: Muziek is beeld
Klantbeleving ofwel liefde op het eerste gezicht?
Mensen dichten dieren en zelfs dingen menselijke eigenschappen toe. Daarom praten we tegen computers of zijn we idolaat van onze auto, daarom verliezen we ons hart aan een merk of schelden we erop. Om dezelfde reden helpen we een hulpeloos robotje met een vriendelijk gezichtje op weg naar zijn bestemming. Omdat het er bijna uit ziet als een levend wezentje met (grote) ogen en een mond, dat vertedert ons mensen zonder dat we er zelf erg in hebben.
Lees meer van: Klantbeleving ofwel liefde op het eerste gezicht?
Klantropologie: de open deur, de klink en het boek
Het is alweer een jaar geleden dat ik jarig was en jullie vroeg of en waarom er een fackeldeyfinds-boek zou moeten komen en wat er dan in zou moeten komen te staan. Ik kreeg 48 prachtige en hartverwarmende antwoorden en vandaag, op de dag dat ik 49 word, wil ik jullie laten weten waar het nu staat. Het boek is er nog niet, zoveel is duidelijk en wat me ook heel duidelijk is geworden in het afgelopen jaar is dat dingen helaas vaak veel langer duren dan ik zou willen.
Lees meer van: Klantropologie: de open deur, de klink en het boek
Technologie wordt snel oud, kijk maar…
Toen het bericht kwam dat Delicious waarschijnlijk gaat verdwijnen mijmerde ik met een paar andere bloggers/twitteraars ietwat nostalgisch over sites en progamma’s die er al lang niet meer zijn. Ik ben immers zelf al zo oud dat ik nog gewerkt heb met WordPerfect en met DOS-commando’s die ik allang weer vergeten ben.
Klantgericht werken: maak je het makkelijk of doe je moeilijk?
Op dit moment ben ik bezig met een moeilijke opdracht of misschien moet ik schrijven met een opdracht voor een klant die het zichzelf in mijn ogen erg moeilijk maakt om makkelijk te doen. En dat terwijl hij wel erg graag klantgericht wil gaan werken en zijn hele (farma)organisatie daarop wil gaan inrichten. Maar klantgericht werken is juist niet moeilijk doen. Integendeel.
Lees meer van: Klantgericht werken: maak je het makkelijk of doe je moeilijk?
FYI: mensen helpen robots
Over robots die mensen (zullen gaan) helpen wordt regelmatig geschreven en hier en daar worden robots zelfs gezien als een oplossing voor het gebrek aan verzorgend personeel in de komende tijden van vergrijzing. Maar het omgekeerde gebeurt ook, kijk maar eens wat deze mensen doen als ze een robotje tegenkomen dat de weg kwijt is.
Archiefpagina voor januari 2011: ga naar mijn oudere artikelen uit januari 2011.
