Mensen houden van merken, kijk maar eens op Hyves of Twitter en je zult zien dat de gebruikers daarvan in hun biografie/profiel vermelden van welke merken zij fan zijn. Bovendien tref je op Hyves ook groepen aan over een bepaald merk en die zijn lang niet altijd niet door het merk zelf opgericht en zijn er op Twitter ook niet officiële accounts van merken. Dat komt omdat bedrijven en organisaties vaak minder ver zijn in hun online activiteiten dan (de voorlopers onder) hun klanten.
Archiefpagina voor augustus 2010: ga naar mijn oudere artikelen uit augustus 2010.
Mensen, merken en marketing
Morgen na 4 uur: De receptenlijn anno 2010
Het is 2010 en internet en ‘realtime’ informatie zijn overal. Dus wat doe je als je snel een herhalingsrecept van je huisarts nodig hebt? Je pakt je telefoon en belt de voor zorgbegrippen best innovatieve semi-geautomatiseerde receptenlijn van de huisarts. Die vertelt je dat je voor 12.00 moet bellen en dat verbaast je even maar het is nog voor twaalven dus je spreekt je gegevens in en denkt ‘Dat is geregeld!’
Easycratie ofwel het gemak dient de mens en de maatschappij
Het zou mij niet verbazen als we eigenlijk allemaal easycraten zijn maar onszelf hebben leren leven en werken in een bureaucratie. Want de meeste overheden, onderwijs- en zorginstellingen, organisaties, bedrijven zijn nog altijd bureacratisch en sterk hiërarchisch ingericht. Maar dat gaat veranderen en is ook al aan het veranderen door de komst van internet en door de rol die internet speelt op het gebied van kennisdeling en samenwerking. En op die verandering gaan Martijn Aslander en Erwin Witteveen in hun zojuist verschenen boek ‘Easycratie‘ uitgebreid in.
Lees meer van: Easycratie ofwel het gemak dient de mens en de maatschappij
Klantropologie is groot denken en klein doen
Wat doet een klantropoloog eigenlijk? Die vraag krijg ik zo af en toe en anders dan je misschien zou verwachten vind ik het fijn dat mensen me dat vragen. Omdat het me dwingt om na te denken over wat ik doe, over de waarde die ik lever en over het resultaat van mijn werkzaamheden waarbij waarde en resultaat niet per sé in geld uit te drukken zijn.
FYI: Leeftijd geen bezwaar
83 is ze nu, degene die je hiernaast op een jeugdfotootje ziet en degene die mij al mijn hele leven kent. 83 is ze en online dus ze baalt als internet er uitligt of haar wifi-verbinding instabiel is. 83 is ze en heel vaak de oudste van de clubs waar ze lid van is en van de gezelschappen waar ze mee op stap gaat. 83 dus en nog zo leergierig als het maar kan en daarom wilde ze voor haar 83e verjaardag ook een digitale camera want dat kon ze die mooi uitproberen op de reis die ze ging maken.
U bevindt zich hier en wat leert u daarvan?
Het blijft fascinerend om te zien wat mensen doen die op een stadsplattegrond (op een bord) staan te kijken. Ze zoeken naar de plek waar ze staan, wijzen deze vervolgens met hun wijsvinger aan en ‘lopen’ dan met hun vinger naar de plek waar ze heen willen. En toen ik dat gisteren mensen weer eens zag doen bij een informatiebord op Hoog Catharijne, toen vroeg ik me af of een touchscreen zoals dat van de iPhone daarom zo makkelijk in het gebruik is? Omdat het past bij wat mensen al eeuwenlang doen, die wijsvinger heet tenslotte niet voor niks zo.
Archiefpagina voor augustus 2010: ga naar mijn oudere artikelen uit augustus 2010.
