Ook een klantropoloog vergist zich wel eens en vindt de mens achter de klant niet. Daar baalt de klantropoloog dan flink van want op die manier brengt hij zelf niet in de praktijk wat hij altijd roept. Soms kan de klantropoloog zich halverwege het verhaal nog verbeteren door het over een andere boeg te gooien maar dan voelt hij al dat dit een dag wordt die meer energie kost dan geeft.
Archiefpagina voor mei 2009: ga naar mijn oudere artikelen uit mei 2009.
Vergissen is menselijk
Het gebeurt op straat, niet op kantoor
Er zijn bedrijven die het klant-safari noemen. Een vreselijk woord in mijn ogen omdat het de indruk wekt dat je op jacht gaat naar klanten of-nog-erger- dat je ze gaat neer gaat schieten als je ze ‘in het wild’ ziet. En dat is helemaal niet waar het om gaat. Lees meer van: Het gebeurt op straat, niet op kantoor
Letterlijk en figuurlijk: De menselijke interface
Hoe mensen omgaan met technologie, dat vind ik fascinerend en altijd weer inspirerend. En één van de dingen die ik daarvan heb geleerd is het grote belang van een gebruiksvriendelijke of misschien moet ik wel zeggen een menselijke interface. Een belang dat vaak onderschat wordt maar dat in de onderstaande video in elk geval wel wordt onderkend:
Hi from Multitouch Barcelona on Vimeo.
De menselijke interface is één van de projecten van Multitouch, een groep interaction-designers uit Barcelona die zich, zoals ze dat zelf op hun website schrijven, bezighouden met ‘natural communication between people and technology. We design experiences that merge real and digital into a creative environment where people are invited to touch, play, move, feel as they do in the real world.’
Als je meer wil lezen over projecten als deze of als je geïnteresseerd bent in interfaces en interaction-design dan kan ik je de volgende sites van harte aanbevelen:
Het doorlopen-op-de-roltrap-vraagstuk? Zo kan het ook!
Al jaren erger ik me eraan dat mensen in Nederland- anders dan bijvoorbeeld in Frankrijk of Engeland- vooral stilstaan op roltrappen op (metro)stations en daardoor de doorloop belemmeren. Dat is één van de redenen dat ik altijd de trap neem want dat is veel en veel sneller dan wachten totdat de roltrap je boven heeft gebracht. Lees meer van: Het doorlopen-op-de-roltrap-vraagstuk? Zo kan het ook!
FYI: Het kan wel!
Er zijn van die dagen dat je het even moeilijk hebt, omdat dingen niet lopen zoals je had gehoopt, van die dagen waarop je het gevoel hebt dat er van alles tegen zit en waarop je zelfs als innovator en onverbeterlijke optimist bijna pessimistisch dreigt te worden. Maar gelukkig gebeurt er dan altijd iets dat in één klap de wolken voor de zon doen verdwijnen. De ene keer zie je zomaar opeens een ree in het bos, de andere keer zegt iemand iets liefs tegen je en soms is het gewoon filmpje op YouTube dat je weer opvrolijkt.
De ambulant reprentant en de specialist in beweging
Afgelopen dinsdagmiddag gaf ik een presentatie die voor een groot deel ook een workshop was met als onderwerp ‘specialist in beweging’. Die titel sloeg in eerste instantie op het gezelschap waarin ik mij bevond. Want ik was bij de Maartenskliniek, een zorginstelling die zichzelf zo noemt vanwege haar kennis en kunde op het gebied van houding en beweging.
Lees meer van: De ambulant reprentant en de specialist in beweging
Archiefpagina voor mei 2009: ga naar mijn oudere artikelen uit mei 2009.
