Archiefpagina voor maart 2009: ga naar mijn oudere artikelen uit maart 2009.

De iPhone tegen de conducteur: 3-0 voor de iPhone

niet-vertrekkende-treinenHet gebeurt regelmatig dat het NS een dag niet meezit: Op zo’n dag gaat er van alles mis, er zijn stroom-, sein- of wisselstoringen, er is materieeltekort, er rijden vertraagde goederen-of stoptreinen voor de intercity uit etc.. Dat dat gebeurt lijkt in Nederland een voldongen feit en iets waarmee we blijkbaar mee moeten leren leven. Maar wat reizigers sinds jaar en dag nog vervelender vinden dan de storingen zelf is de gebrekkige informatievoorziening waar NS een patent op lijkt te hebben. Dat maakt de klantbeleving van zulke dagen echt ‘af’.

Lees meer van: De iPhone tegen de conducteur: 3-0 voor de iPhone

Het FD: De ambitieuze professional en de dansende vrouw

fd-career-challenge-logoStel je bent een krant voor ambitieuze professionals (wat dat woord precies* betekent weet niemand maar dat terzijde) en je wil deze kennis laten maken met jouw krant? Wat doe je dan? Je bedenkt om te beginnen de FD Career Challenge (inderdaad, ook daar is geen woord Nederlands bij) en zoekt de samenwerking met de netwerksite LinkedIn en de Nyenrode Business Universiteit.

Lees meer van: Het FD: De ambitieuze professional en de dansende vrouw

Crisis als kans: Leiders zonder angst

loesje-tijdgeestIn mijn tijd als business innovator bij ING zat ik, tijdens een bijeenkomst ter verbroedering van de binnen- en de buitendienst, aan tafel met mensen uit de buitendienst ofwel met ‘sales-mensen’. Ze wisten niet wie ik was of wat ik deed en ze wisten ook niet of ik nu bij binnen-of buitendienst hoorde maar we raakten aan de praat en na een kwartiertje kwam dan toch de vraag ‘Waar hoor jij eigenlijk bij?’.

Lees meer van: Crisis als kans: Leiders zonder angst

FYI: Typen op muziek

typistinnen-usa_4200Er zijn van die dingen die we doen zonder dat we er bij stilstaan en één van die dingen is dat velen van ons heel veel tijd aan een computer doorbrengen. Hetzij voor privé-doeleinden, hetzij om ermee te werken. En daarbij gebruiken we ons toetsenbord dan ook veel en vaak. Met andere woorden, had je vroeger aparte typekamers en typisten-functies, tegenwoordig typen we allemaal behoorlijk veel.

Lees meer van: FYI: Typen op muziek

De vorm zal u toegeworpen worden: begin, vertrouw en bouw

Hoe kom je aan ideeën, hoe is het om ze te hebben en wat moet je doen om ze uit te werken? Het proces van creativiteit is iets waar mensen mij vaak naar vragen. Ze vragen zich af of dat moeilijk is en of je dat kan leren. Natuurlijk geef ik graag antwoord op al die vragen maar tegelijkertijd vind ik dat lastig. Omdat dat proces van creativiteit zich voor mijn gevoel als vanzelf voltrekt zonder dat ik me daar nu zelf erg bewust van ben.

Lees meer van: De vorm zal u toegeworpen worden: begin, vertrouw en bouw

De straat op met studenten: innovatie les in de praktijk

rs-event-logoZou het komen omdat ik eigenlijk docent ben van beroep? Of omdat ik me nooit zo heel erg veel heb aangetrokken van leeftijdsgrenzen? Of zou het gewoon komen omdat ik geloof in de toekomst en dus ook in de jonge mensen van vandaag die die toekomst gaan maken? Ik ben er nog niet helemaal uit maar ik weet wel al heel lang dat ik hou van jonge mensen omdat ik nog veel van ze kan leren.

Lees meer van: De straat op met studenten: innovatie les in de praktijk

Archiefpagina voor maart 2009: ga naar mijn oudere artikelen uit maart 2009.