Mensen reageren nogal eens verbaasd als ze horen dat ik nog altijd graag en veel lees en zijn nog verbaasder als ze horen wat ik dan lees. Want een behoorlijk deel van mijn boekenkast is gevuld met Franse, Duitse, Russische en Nederlandse literatuur uit een ‘ver’ verleden en dan moet je denken aan Toergenjev, Hesse, Stendhal en Couperus.

En misschien kwam het door een recent bezoek aan Den Haag, de stad waar Couperus geboren is, maar hoe dan ook, toen ik bezig was met de onderstaande presentatie voor Bayer, toen kwam ‘Van oude marketing en klanten die voorbijgaan’ als vanzelf in me op als een passende titel voor mijn verhaal.

De strekking ervan zal voor jullie geen verrassing zijn, want die komt erop neer dat het ook voor Bayer raadzaam, verstandig, nodig, wenselijk is en ook gewoon plezierig kan zijn om aan de gang te gaan met nieuwe marketing ofwel human to human marketing. Doe je dat niet en blijf je vasthouden aan oude marketing dan loop je het risico dat klanten aan je voorbijgaan.

Maar waarom koos ik nu deze titel voor dit verhaal?

1. Ten eerste omdat je met een beetje fantasie die titel zou kunnen beschouwen als een ‘mash up’ omdat ik van iets bestaands iets anders heb gemaakt: Zo heb ik een aantal elementen uit Couperus boektitel ‘Van oude mensen en dingen die voorbijgaan’ vervangen door andere elementen en het is niet langer een titel van een boek maar van een presentatie. En toch herkenden de mensen aan wie ik vroeg of de titel ze ergens aan deed denken direct de oorsprong ervan.
2. Een tweede reden is het feit dat het gevaarlijk en ook comercieel gezien niet handig is om klanten/gebruikers/mensen in hokjes (segmenten) te willen stoppen zonder ze te vragen of ze zich wel in dat hokje thuisvoelen. Die neiging hebben we namelijk met zijn allen nog steeds. Met als gevolg dat mensen bijvoorbeeld van mij denken dat ik alleen nog maar online leef, geen boeken meer lees en alleen maar van hele nieuwe dingen houd. Terwijl dat dus helemaal niet klopt met de werkelijkheid. En dat is iets waar je niet vaak genoeg bij stil kan staan.
3. Een derde reden voor de titel ‘Van oude marketing en klanten die voorbijgaan’ is mijn geloof in de kracht van het vertellen van een eigen verhaal. Couperus kon dat en deed dat, vaak al door zijn titels maar altijd in zijn boeken, reisverslagen en wat dies meer zij. Niet dat ik al zijn werk mooi vind, maar een goed verhalenverteller, dat was hij zeker.
4. Tenslotte meen ik me te herinneren dat Couperus ooit over één van zijn bekendste romanpersonages zei ‘Eline Vere, dat ben ik zelf’. En dat aspect van authenticiteit, van jezelf durven zijn zonder dat dat ten koste gaat van anderen, dat is ook nog eens een kracht waarin ik geloof. Ook voor een bedrijf als Bayer liggen daarin kansen om zich te kunnen onderscheiden. Maar ook hier geldt dat alleen een mooi verhaal niet goed genoeg is. Als de verteller van het verhaal niet gelooft in wat hij zegt, als hij niet voelt wat hij vertelt en niet meent wat hij uitdraagt, laat dan het hele verhaal maar zitten.

En dan nu weer over tot de orde van de dag en dat is wat mij betreft dus nieuwe ofwel human to human marketing en klanten die komen in plaats van voorbijgaan. En die mogelijk in de toekomst steeds vaker achteraf zelf de waardebepaling doen van de aan hen geleverde dienst.

Maar daarover later meer want dit is de eerste keer dat ik zelf zo ga werken. Ik heb namelijk met Bayer afgesproken dat zij bepalen zelf wat ze mij willen ‘betalen’ voor mijn ‘Van oude marketing en klanten die voorbijgaan’ verhaal. Hoe dat gaat aflopen weet ik nu nog niet dus, zoals gezegd, daarover later meer…

Mocht je meer willen weten over bestaande en nieuwe vormen van segmentatie lees dan mijn 3- delige serie artikelen daarover.

Update 6 september: Inmiddels weet ik dat Bayer zich geïnspireerd voelde door mijn verhaal en hebben ze ook aangegeven mijn presentatie te willen waarderen door middel van een vervolgpdracht waarin ik de reeds door mij gemaakte kosten kan verrekenen. Ik ga een aantal van hun websites aan een nader onderzoek onderwerpen en zal Bayer helpen bij het formuleren van hun online marketingstrategie.

Share This