Om Windows af te sluiten moet je naar ’start’ gaan…..Om te scannen moet je kiezen voor ‘weergeven en afdrukken’….Bij het overstappen naar een andere internetprovider, kabelaar of telecomleverancier heb je lef nodig vanwege de administratieve en technische rompslomp. Bij de aanschaf van een nieuwe mobiele telefoon krijg je te maken met weer een nieuwe interface, een nieuwe lader met een net even andere stekker……. En bij het bestuderen van de polisvoorwaarden van alle zorgverzekeraars wordt het je te moede. Met andere woorden, waarom maken we met z’n allen producten of leveren we diensten die niet gebruiksvriendelijk zijn, die niet eenvoudig te begrijpen zijn en dus niet voldoen aan dat wat Philips zo mooi ‘Sense & Simplicity’ heeft genoemd (vrij naar Jane Austen) en dat ik op mijn beurt weer vrij vertaal met Simpel en Zinvol.

Lees meer »