In 1999 verscheen het boek ‘The Cluetrain Manifesto: The end of business as usual’. Het was zijn tijd waarschijnlijk ver vooruit want het is nu eigenlijk pas echt actueel. Het boek beschrijft niet alleen waarom marketing juist in tijden van internet (en Web 2.0) niets anders kan zijn dan een conversatie maar ook hoe deze conversatie tot stand komt en waarom dat het einde kan betekenen van ‘business as usual’.
Lees meer van: Markets are conversations. So, are you listening?
Jacqueline Fackeldey, 13 november 2005 – 18:25
Tags:
boekbespreking, frankwatching, hema, ikea, klantbeleving, klantgericht werken, klantropologie, lego, lovemarks, merken, zwitserland 
Wie heeft ze niet, lievelingsmerken ofwel Lovemarks? Coca Cola, Apple en Citroën zijn er wereldwijde voorbeelden van maar ook in Nederland kennen we ze: de HEMA, Ajax, PSV of Feyenoord en misschien inmiddels zelfs de Senseo. Maar wat is een ‘Lovemark’ nu precies en hoe word je het? En welke rol speelt internet hierbij?
Lees meer van: Lovemark: Verkopen is gunnen
