In 1999 verscheen het boek ‘The Cluetrain Manifesto: The end of business as usual’. Het was zijn tijd waarschijnlijk ver vooruit want het is nu eigenlijk pas echt actueel. Het boek beschrijft niet alleen waarom marketing juist in tijden van internet (en Web 2.0) niets anders kan zijn dan een conversatie maar ook hoe deze conversatie tot stand komt en waarom dat het einde kan betekenen van ‘business as usual’.
Lees meer van: Marketing is een gesprek: wanneer begin jij met luisteren?
