Millennials shoppen niet op Social Media en dat is maar goed ook

Millennials shoppen niet op Social Media detail infographic GumGum 2017Slecht of goed nieuws voor marketeers en retailers die Social zien als de oplossing voor al hun sales-problemen? Millennials shoppen niet op Social Media. GumGum onderzocht het klantgedrag van Millennials op Social Media en vroeg naar hun beweegredenen voor het gebruik van Social Media. Ze brengen veel tijd door op Social Media maar shoppen er niet.

Lees verder
Jacqueline FackeldeyMillennials shoppen niet op Social Media en dat is maar goed ook

Dit weet Facebook allemaal van je: jouw Data Selfie

Privacy en social media. Het is een thema dat we zorgeloos wegwuiven. Terwijl er reden genoeg is om dat niet te doen. Neem bijvoorbeeld het nog altijd veelgebruikte Facebook. Er zijn 9,5 miljoen geregistreerde Facebook-accounts in Nederland en maandelijks bezoeken 9,8 miljoen Nederlanders de website van Facebook. Wat weet Facebook van haar gebruikers en van jou? Verbijsterend veel. En veel meer dan je zelf denkt.

Lees verder
Jacqueline FackeldeyDit weet Facebook allemaal van je: jouw Data Selfie

Storytelling: wat is jouw verhaal bij Station Roosendaal?

Gekscherend noemde ik station Roosendaal in een twitter-gesprek ‘de poort naar de Middellandse Zee’. Degene tegen wie ik dat zei stapt er zelf over op de treinen naar de Randstad en moest er hartelijk om lachen. Voor mij is het de poort naar de Middelandse Zee en de plek waar een reis naar het Zuiden begint. Ik kom er alleen om over te stappen op de Beneluxtrein naar Brussel-Midi en om vandaar verder af te zakken naar het echte Zuiden.

Lees verder
Jacqueline FackeldeyStorytelling: wat is jouw verhaal bij Station Roosendaal?

5 Vragen voor je aan een social media platform begint

5 vragen voor je aan een social media platform begintEr staat ‘Stel deze 5 vragen voor je aan een social media platform begint’. En er had net zo goed ‘5 Vragen voor je aan een nieuw kanaal begint’ kunnen staan. Omdat die 5 vragen hetzelfde, klantgerichte doel dienen: bezint eer ge begint. Je volledig in een nieuw middel of kanaal verliezen en het als een doel op zich zien is een reëel risico. Het Shiny New Toy Syndrome duikt telkens opnieuw op. Is het niet Social Media dan is het wel het Internet of Things of Big Data waar elk bedrijf nu aan mee moet doen. 

Lees verder
Jacqueline Fackeldey5 Vragen voor je aan een social media platform begint

Klanten in de watten leggen? Zo doet Playmobil dat!

klanten in de watten leggen_zo doet Playmobil datKlanten in de watten leggen is een kunst die Playmobil beheerst: stoere dertigers met tattoo’s in mouwloze shirts die verliefd praten over een Playmobil-hekje. Een gepensioneerd Australisch echtpaar waarvan de man als een kind zo blij was met de Playmobil-potvis die hij kreeg (‘He’s a very grown up kid’ zei zijn vrouw). Een Nederlandse man met een zolder vol Playmobil waarmee zijn kinderen NIET mogen spelen en een vrouwelijke hipster uit Hong Kong die dolgraag met Rico de Piraat (de mascotte van het Playmobil Funpark) op de foto wilde. Het leek of Playmobil een blik paradijsvogels had opengetrokken voor de 3daagse trip die ze organiseerden voor hun trouwste klanten en fans, de leden van Playmobil Collectors Club.

Lees verder
Jacqueline FackeldeyKlanten in de watten leggen? Zo doet Playmobil dat!

Social Media afbeeldingsmaten voor 2016 [Infographic]

detail infographic social media afbeeldingsformaten 2016 via hubspotZe veranderen elk jaar, de Social Media afbeeldingsmaten van o.a. Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn. En gelukkig is er nu weer een nieuwe Infographic met daarin alle nieuwe Social Media formaten voor 2016. Doe je voordeel ermee en pas het formaat van de afbeeldingen aan de nieuwe maten.

Lees verder
Jacqueline FackeldeySocial Media afbeeldingsmaten voor 2016 [Infographic]

Social Business voor b2b: zo maak je het makkelijk

sheet_bouwstenen green en social business voor b2b_fackeldeyfinds 2014We geven het niet graag toe maar wat maken we het onszelf vaak moeilijk: door telkens nieuwe dingen te bedenken terwijl we onze core-business, klanten blij maken, nog niet (helemaal) op orde hebben. Social business lijkt ook weer iets nieuws te zijn waarmee we worstelen terwijl we nog aan het bijkomen zijn van social media of waarmee we- niet ongebruikelijk voor b2b-organisaties nog niet eens mee zijn begonnen.

Lees verder
Jacqueline FackeldeySocial Business voor b2b: zo maak je het makkelijk

Webcare: who cares? [Infographic]

webcare in Nederland_detail infographic 072015Webcare is de jongste loot aan de klantenservice-boom. De meeste grote organisaties en dus ook de top-100 adverteerders van Nederland doen aan webcare. Soms in eigen huis maar het wordt ook vaak uitbesteed aan gespecialiseerde bureau’s. Iets waar ik geen voorstander van ben, maar dat terzijde. En hoe doen die Nederlandse adverteerders het op Twitter en Facebook als het om webcare gaat? Geven ze echt om hun klanten of is het Meneer van Dale wacht op antwoord?

Lees verder
Jacqueline FackeldeyWebcare: who cares? [Infographic]

De Social Media Marketing hype is voorbij, wat nu?

The Marketoonist_socialmedia marketing hypeBeginnen organisaties er net zo lekker in te komen, is de Social Media Marketing Hype alweer voorbij… Is dat erg? Nee! Veel erger is dat organisaties onder invloed van social media minder zijn veranderd en niet zo sociaal zijn geworden als gehoopt werd in de begindagen van het social web. Wat zo sociaal begon eindigde in ouderwetse, weinig effectieve push-marketing, aandeelhoudersbelangen en walled-gardens.

Lees verder
Jacqueline FackeldeyDe Social Media Marketing hype is voorbij, wat nu?

De succesvolle Social Media Manager: een schaap met 8 poten

succesvolle social media manager_schaap met 8 poten_illustratie Mick Pantelaras © 2013Geloof het of niet maar er bestaan schapen met 8 poten. Een succesvolle Social Media Manager is zo’n schaap met minmaal 8 poten. En aangezien deze periode van het jaar lijstjes-tijd bij uitstek is vandaag een lijstje met de 8 poten (lees persoonlijkheden) van een succesvolle Social Media Manager.

Lees verder
Jacqueline FackeldeyDe succesvolle Social Media Manager: een schaap met 8 poten