Actieplan Klantgericht Ondernemen

Actieplan Klantgericht Ondernemen

Deze maatwerkoptie is het logische vervolg op de Quickscan Klantgerichtheid. Het Actieplan Klantgericht Ondernemen zorgt ervoor dat:

  •    de pijnpunten opgelost worden
  •    mensen weer samen gaan werken
  •    de klantbehoefte duidelijk is
  •    de totale bedrijfsvoering efficient en klantgericht wordt ingericht

Het Actieplan Klantgericht Ondernemen kan bestaan uit Interim management als Chief Customer Officer, een Masterclass Klantropologie en klantgericht werken, marketing- en communicatie-advies, organisatie-advies, trainen en/of coachen van uw medewerkers, het herinrichten van processen of het ontwikkelen van een nieuw product, een nieuw bedieningsconcept of een nieuwe dienst.

Het Actieplan Klantgericht Ondernemen wordt altijd op maat ontwikkeld en sluit perfect aan bij uw behoefte!

Wat kost het?

Actieplan Klantgericht Ondernemen

NTB

  • Het Actieplan is altijd maatwerk en kent geen vaste prijs
Vraag Actieplan aan

Opdrachtgevers over Fackeldeyfinds

  • 'Wat een mooie inspiratiesessie klantgerichtheid en wat een goeie tips om meteen in de praktijk te brengen. Ik hoor enthousiaste reacties van mijn collega's!'

    Referentie marketingmanager Unicef Nederland
  • 'Klantgerichtheid, innovatief en customer intimacy zijn termen die de meeste bedrijven in hun mission statement hebben opgenomen. Jacqueline Fackeldey weet haarscherp de praktijkervaringen van klanten te benoemen die je met beide benen op de grond zetten. En komt vervolgens met adviezen hoe je dan wel voor positieve klantervaringen zorgt .‘

    Referentie Manager Financiële Dienstverlener
  • 'Wat is social business en hoe word je een social business? Met deze vraag weet ‘klantropoloog’ Jacqueline Fackeldey haar publiek te prikkelen. Tijdens het netwerk-evenement van de Machevo & Bulk Vereniging in het MediaPlaza-auditorium in de Jaarbeurs Utrecht daagt zij managers en directeuren uit het MKB op pittige wijze uit om ‘sociaal’ zaken te gaan doen. Met de nodige kwinkslagen en sprekende voorbeelden maakt Fackeldey helder dat ‘de klant centraal zetten’ meer moet zijn dan een kreet. Het betekent het einde van de hark, de hork, de hierarchie en de verzuilde organisaties waar afdelingen langs elkaar heen werken”, aldus Fackeldey. “De focus moet liggen op de human being in plaats van de human buying. De kern is dat het draait om mensen.” En daarmee slaat ze de spijker op haar kop.'

    Referentie Accountmanager Bulk
  • 'Meer dan inspirerend zo'n workshop Klantgericht Werken en Klantropologie door Jacqueline Fackeldey! Je krijgt er goeie zin van en wil direct aan de slag.'

    Referentie Manager Universiteitsbibliotheek Nijmegen
  • 'Jacqueline Fackeldey leende ons haar ogen en oren en keek en luisterde echt vanuit de klant. Met als gevolg dat wij een aantal van onze bedrijfsprocessen anders zijn gaan inrichten. Onze klanten/bewoners zijn er blij mee en wij zelf dus ook.'

    Referentie Directeur Bestuurder Corporatie
  • ‘Jacqueline Fackeldey is een persoonlijkheid en dat is een groot deel van haar effectiviteit. Ze is toegankelijk, open en confronterend op een prettige manier. Bij haar krijg je geen modelletjes of theorietjes maar iemand die fris en onbevangen naar jouw organisatie en problemen kijkt en van daaruit maatwerk in oplossingen levert. En als cadeautje krijg je er de humor bij. Dat maakt het fijn en geeft lucht.’

    Referentie Project Manager Rijkswaterstaat
Jacqueline FackeldeyActieplan Klantgericht Ondernemen