Vrijdag 12 december had ik het met de AfdelingMarketing, Communicatie & Klantrelaties van het Maxima Medisch Centrum Veldhoven willen hebben over van alles en nog wat: Over houden van mensen, over marketing, over tijd en prioriteit, over technologie, over luisteren naar en samenwerken met je klant in plaats van denken en beslissen voor je klant. Ofwel over het creëren van waarde voor zowel de medewerkers als klanten in de zorg en de kansen die hotealthcare (=klantroplogie doorvertaald naar de zorg) daarvoor biedt.
Archiefpagina voor januari 2009: ga naar mijn recentere artikelen uit januari 2009.
Hotealthcare: Kansen in mens, markt en zorg
Jimi Hendrix leeft! Bij de Bijenkorf en in een Brabantse wei
Toen ik bij Philips in de buitendienst werkte kreeg ik regelmatig van mijn klanten, detailhandelaren in wit- en bruingoed door het hele land, te horen dat ik aan de verkeerde kant van de balie stond. Ze zeiden dan ‘jij bent er één van ons en je hoort in een winkel’ en ze bleken daarin helemaal gelijk te hebben.
Lees meer van: Jimi Hendrix leeft! Bij de Bijenkorf en in een Brabantse wei
Archiefpagina voor januari 2009: ga naar mijn recentere artikelen uit januari 2009.
