Waar mijn eerste (nieuwe) artikel hier over zou gaan, dat wist ik direct: over mensen en marketing. Er staat immers ‘klantropoloog’ op mijn visitekaartje en ‘human to human marketing’ in de regel onder mijn logo (de zogenaamde ‘tagline’). Dat ik heb gekozen voor ‘klantropoloog’ - met dank aan mijn oud-collega Marijke Krabbenbos voor dat prachtige woord - en dat ik dat vervolgens vrij vertaald heb in ‘human to human marketing’ is dan ook geen toeval maar een weloverwogen keuze.
Want in de afgelopen jaren ben ik ervan overtuigd geraakt dat de marketing van de toekomst menselijker zal zijn. En ik beschouw alle ontwikkelingen die we samen kunnen vatten onder de noemer ‘web 2.0′( dat ik liever aanduid als het ‘we are the web’) als een grote stap in de richting van menselijke marketing.
Dat het ‘we are the web’, dat gaat over delen en samenwerken, mij aanspreekt en dat ik daarin veel kansen zie heeft alles te maken met de mens die ik ben:
Ik houd ervan om als mens benaderd te worden en wil ook anderen als zodanig benaderen. Of die nu werken voor een bedrijf waar ik klant ben, of juist zelf klant van mij zijn, of wanneer het gaat om vrienden, familie en kennissen, het zijn allemaal mensen. En mensen willen menselijk behandeld worden.
In de hieronder staande presentatie heb ik mijn ‘human to human marketing’ visie verwoord en verbeeld.
De ‘visuals’ zijn afkomstig van de Amerikaanse blogger en designer David Armano. Ik lees zijn blog Logic + Emotion en volg hem op Twitter, heb over zijn werk geschreven en heb een aantal keren via email contact met hem gehad. Toen ik hem mijn presentatie mailde en hem vroeg of ik zijn werk mocht gebruiken ging hij niet alleen meteen akkoord maar wenste me veel succes met mijn bedrijf. Opnieuw een praktijkvoorbeeld van het samenwerken en delen dat nu al kenmerkend is voor het ‘we are the web’ en wat mij betreft ook kenmerkend zal zijn voor de marketing van de toekomst.
9 reacties op dit bericht
He Jacq.,
van harte met je nieuwe site — ik vind het geweldig dat je er zo intensief mee bezig bent geweest. Indrukwekkend hoor, als je al je posts bij elkaar ziet.
Tot bij de Ikea.
He Jacq,
Succes met vinden en ik hoop dat je klanten weer klant maakt.
Gefeliciteerd met je website, Jacqueline! Helemaal leuk en helemaal jij, volgens mij.
En dat is ook het mooie. Jij bent jouw bedrijf en alles wat je kiest en doet is weerspiegeling van je voorkeuren en jou als persoon. Dat vind ik overtuigend en echt.
Veel succes!
Passiegroet,
Nelleke
@ Jeroen, Gert-Jan en Nelleke: dank voor jullie ‘human to human’ reacties.
Lookin’ good! Jeroen ook complimenten voor het geheel, weinig op aan te merken (en je weet dat dat wat zegt in mijn geval ;))
Hi Jacqueline,
Hulde voor je eigen website :-)! Het is overtuigend en inspirerend..echt leuk!
Groetjes en tot snel, Petra
@ Ruben: THX! Wat een opluchting zeg!
Jaqueline wat een heerlijke site: woord en beeld zijn in overeenstemming met je boodschap. Afgelopen Tias nog gebruik gemaakt van een whitepaper waaraan je hebt meegewerkt (help de consument praat terug).Was je al op de hoogte van de site bezieling.org van Eric de Haan? Zijn visie past mijns inziens heel goed bij de human touch die je voorstaat! Keep in touch en tot snel weer, Peter Kekhof PS Oh ja luister je niet meer naar Loose Ends?
@Jacqueline,
Beetje laat misschien, maar wil je laten weten dat ik je blog erg mooi vind. Het klopt helemaal! Echt heel inspirerend. Ik heb er zin in om je snel weer te spreken, de 19e! Groeten, Marije.
6 trackbacks naar dit bericht
2 november 2007
[...] doen wat de ene mens van de ander zou mogen verwachten. Want juist in de zorg gaat het immers om ‘human to human marketing’, om mensen [...]
18 november 2007
[...] organisaties of instellingen. Want ook daar is de mentaliteit 2.0, die naar mijn idee neerkomt op ‘human to human marketing’, nog lang niet overal voor [...]
19 december 2007
[...] ‘De onzichtbare patiënt’ zowel in woord als beeld eens te meer aantoont dat ‘human to human marketing’ in de zorg nog lang geen gemeengoed [...]
3 januari 2008
[...] de corporate website van de toekomst zal veranderen in een human to human marketing [...]
7 januari 2008
[...] want ze laten zien dat je als klant vertrouwd en gewaardeerd wordt. Dat is nu wat ik noem human to human marketing. En dat vergeet je niet als mens. Nee, dat vertel je door. Online en offline aan iedereen die het [...]
8 januari 2008
[...] Over de rol van techniek en mentaliteit in de nieuwe media. Of, om het wat breder te trekken, in de human to human marketing en communicatie van de [...]